Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по управлению гостиницей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по управлению гостиницей, который будет отвечать за общее руководство и координацию всех аспектов работы гостиницы. Эта должность требует высокого уровня организационных навыков, лидерских качеств и способности обеспечивать исключительный уровень обслуживания гостей. Менеджер по управлению гостиницей играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы всех отделов, включая ресепшн, уборку, обслуживание номеров, ресторан, техническое обслуживание и административные службы.
Основные задачи включают в себя разработку и реализацию стратегий по повышению уровня удовлетворенности гостей, управление персоналом, контроль за соблюдением стандартов качества, а также финансовое планирование и отчетность. Кандидат должен обладать способностью анализировать показатели эффективности, выявлять области для улучшения и внедрять эффективные решения.
Менеджер по управлению гостиницей также будет взаимодействовать с поставщиками, контролировать закупки и следить за соблюдением всех нормативных требований, включая санитарные и противопожарные нормы. Важной частью работы является развитие команды, проведение тренингов и мотивация сотрудников для достижения высоких результатов.
Идеальный кандидат имеет опыт работы в гостиничном бизнесе, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и ориентацию на клиента. Мы ищем человека, который сможет не только поддерживать текущий уровень сервиса, но и стремиться к его постоянному улучшению, внедряя инновационные подходы и технологии.
Если вы обладаете страстью к индустрии гостеприимства, умеете эффективно управлять командой и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Общее руководство операционной деятельностью гостиницы
- Контроль за качеством обслуживания гостей
- Управление персоналом и организация работы отделов
- Финансовое планирование и составление отчетности
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания
- Контроль за соблюдением санитарных и противопожарных норм
- Работа с поставщиками и контроль закупок
- Анализ показателей эффективности и оптимизация процессов
- Разрешение конфликтных ситуаций с гостями
- Проведение тренингов и развитие команды
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или менеджмента
- Опыт работы на руководящей должности в гостинице от 3 лет
- Отличные организаторские и лидерские качества
- Знание стандартов обслуживания и управления персоналом
- Уверенное владение ПК и гостиничными системами (PMS)
- Хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
- Знание английского языка (дополнительные языки приветствуются)
- Способность к принятию решений и решению проблем
- Ориентация на клиента и высокие стандарты сервиса
- Гибкость и готовность к работе в нестандартное время
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности гостей?
- Как вы мотивируете свою команду?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие гостиничные системы вы использовали ранее?
- Как вы контролируете качество обслуживания?
- Какие меры вы принимаете для оптимизации расходов?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие языки вы знаете?
- Готовы ли вы работать в выходные и праздничные дни?
